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支付宝:自2月5日起芝麻信用分暂停评估

2020-02-07 18:13:50     来源:     点击:    

支付宝近日发布公告称,自2月5日起,暂停芝麻分的评估,其中包括2月6日的芝麻分更新日。期间所有因不可抗力产生的履约不便,不作为失信记录,具体恢复时间将另行通知。

但支付宝强调,如果疫情期间如有违约行为,仍会被记录,在疫情结束后将视用户的后续履行情况再决定是否下调。

以下为支付宝公告全文:

Q:

芝麻分暂停评估相关借款是否不用还?


A:

1、还款相关 

芝麻分暂停更新仅是基于疫情对您履约行为的信用表现评估的暂停,但不意味着您不用履约,在您方便的情况下建议您按时还款 


2、逾期状态 

您的逾期状态由商户推送,芝麻信用会展示您与商户之间交易的履约情况。若您无法确认因疫情影响造成的还款延后是否会被认定为逾期,建议先与对应商户沟通确认。




Q:

为什么疫情期间芝麻分没有更新?


A:

疫情期间,可能造成用户履约不便,自2.5日起,暂停芝麻分评估,其中包括2.6日的芝麻分更新日,待疫情防控胜利之后,再重启芝麻分评估。建议您后续关注,感谢您的支持! 


芝麻分暂停评估主要影响 
1、逾期状态 
若您有未按时履约事项,会持续披露逾期状态,但暂不会影响芝麻分 
2、守约行为 
芝麻分对长期行为的评估,故这个月及后续积累的守约信息仍会纳入评估 
3、逾期行为
①芝麻分暂停更新仅是基于疫情对您履约行为的信用表现评估的暂停,但不意味着不用履约
②疫情期间逾期,若您方便的情况下建议进行履约,若有困难可及时和商家联系获取相关帮助
③疫情结束后的7天,若您尚未履约且商户未为您延长履约时间,则您的芝麻分会受到影响


Q:

疫情期间暂停芝麻分评估对我有什么影响?


A:

暂停评估并不会停止对您的守约行为信息评估,因为芝麻分对长期行为的评估, 故这个月及后续积累的守约信息仍会纳入评估,建议您保持良好的守约习惯哦。



Q:

芝麻信用订单因疫情无法按时归还怎么办?


A:

如您的信用订单在近几日到期,受疫情影响导致无法按时寄还商户,您可联系商户进行协商处理;商户确认后,已完结的订单若因疫情导致逾期,您可联系商家进行申诉消除逾期影响。  

您可以通过【芝麻信用】-【约定管理】-【订单详情】点击我的客服,找到快捷工具,进行自助申诉。 



Q:

疫情期间芝麻信用还会上传我的逾期信息吗?


A:

1、若您有未按时履约事项,会持续披露逾期,但暂不会影响芝麻分 

2、疫情期间的逾期行为,若您在疫情防控胜利后的7个自然日内完成履约,则芝麻分不会受到影响。建议您到时及时履约 



Q:

疫情期间逾期行为芝麻分会降低吗?


A:

1、芝麻分暂停更新仅是基于疫情对您履约行为的信用表现评估的暂停,但不意味着不用履约

2、疫情期间逾期,若您方便的情况下建议进行履约,若有困难可及时和商家联系获取相关帮助,疫情结束后的7天

3、若您尚未履约且商户未为您延长履约时间,则您的芝麻分会受到影响



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