最近小融电签非常火爆，很多用户反应在使用过程中遇到了问题海科融通pos机交易记录海科融通pos机交易记录， 为此小编特意收集了一些客户经常咨询的问题，进行统一的解答，请遇到相关问题的朋友们对号入座。

01

机具绑定问题

Q1：如何绑定终端？

答：有2种方式，1）商户扫码机具背面二维码，按页面提示步骤操作，进行注册认证、填写机具号即完成终端绑定。2）商户下载“小融电签”***，进行注册认证通过后，首次使用时需在“首页”“我的终端”内进行终端绑定。

Q2：如何查看我已绑定的终端？

答：登录***，“首页”-“我的终端”查看绑定的终端信息。

Q3：在小融电签可以添加多台终端吗？

答：不可以，一个***只能绑定一台终端

Q4：交易时连接不上机具，怎么处理？

答：①确认网络是否正常，建议换个信号好的地区重试。

②确认流量卡是否还有流量。

③重启机具。

02

账号问题

Q1：如何修改小融电签登陆密码？

答：1）登录小融电签***,点击“忘记密码”,获取验证码并输入后即可设置新密码。

2）登录小融电签***，点击“我的”右上角设置图标按钮，点击“账号安全”即可修改登录密码及登录手势密码。

Q2：如何变更结算***？

答：登录小融电签***,首页点击“我的结算卡”内点击“修改”,根据提示操作换一张结算***即可，结算卡需为商户本人借记卡，目前只能绑定一张结算卡。

Q3：可以修改商户名称吗？

答：商户名称在注册开通时设定，不可修改。

Q4：可以修改手机号码？

答：手机号仅作为小融电签的登陆名,不可修改。

Q5：如何查看个人刷卡额度、费率？

答：登陆小融电签***,首页点击“我的费率”,可查看商户费率、额度。

Q6：如何查询我的结算信息？

答：登陆小融电签***,在首页内“我的结算卡",可查看结算信息。

03

交易使用问题

Q1：如何查询交易记录？

答：登陆商户***首页点击“我的交易”或选择“交易明细”查看交易记录，点击右上角标志可选择交易类型，点击左上角可以选择日期。

Q2：T0交易是否有时间段限制？

答：T0交易建议商户在7:00-22:50之间使用。

Q3：刷卡交易失败或已冲正,但收到银行扣款短信，怎么办？

答：在交易的第二个工作日与银行对账核实后，会退款至原消费的***。退款到账时间以银行入账为准，一般是7-15个工作日。

Q4：交易的***没有设置密码，如何完成交易？

答：刷卡完成后直接点击POS机上的“确认"键即可完成交易。

Q5：为什么使用磁条卡交易需要进行认证？

答：保障资金交易安全，超过一定额度的交易，需要按提示完成***的安全认证。

Q6：交易没到账？交易时绑定的卡已经注销如何处理。

如交易时绑定的卡是注销、冻结等非正常状态,交易是无法到账的,银行一般会在下一个工作日把资金退回。商户需操作更换结算卡，更改成功后会在1-3个工作日内重新出款。若结算卡正常的，未到账需要核实商户是否有存在风险被冻结。

04

其他常见问题

Q1：如何下载***客户端？

答：扫描机具背面二维码可下载小融电签***

Q2：小融电签注册商户是否有年龄限制？

答：有，大于18周岁

Q3：资料认证需要哪些资料？

答：资料认证时需要提交“***（正反面拍照）”“结算卡（正面拍照）”

Q4：资料认证需要注意哪些问题？

答：资料认证时需要您注意，系统识别的***、结算卡是否与原件内容一致，如不一致时可手工输入修改。

Q5：在哪里可以查看认证结果？

答：您可在“我的”页面查看，“实名认证“显示为”已认证“状态即认证成功。

Q6：商户注册认证的审核时间？

答：7×24小时，如身份审核未通过，请确认提交信息的准确性，并重新提交。

Q7：商户未到帐如何处理？

答：先核实***内结算信息是否正确；确认无误后核实商户状态是否正常；若都属正常可致电海科融通全国客服热线“”或联系您的销售经理进行咨询。

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