店掌柜PLUS是海科融通总部旗下POS收款服务终端于2019年10月推出，店掌柜plus，一款定位传统电签版移动智能POS商户收款工具，只需一个智能手机即可实现商户的收款和管理,致力于打造广大持卡人及商户最安全、便捷、高效的支付产品。

Q1：为何店掌柜需要实名认证？

回复：为保障商户的信息及结算资金安全，所以在使用店掌柜前需要进行实名认证。

Q3：我的店掌柜实名认证一直不通过，页面提示我“公安网显示一代照片”，请问接下来我该怎么办？

回复：目前实名认证是需要认证二代***上的信息，您在公安网上的信息可能还是一代***的信息店掌柜pos机里面有个手机卡，所以无法通过实名认证。您别担心，您可以至当地公安局更新您的***信息，更新后，再次上传相关信息即可完成实名认证。

Q5：我的店掌柜在绑定***时，显示认证失败或不支持，无法完成绑定怎么办？

回复：请您以通过实名认证的客户本人银行储蓄卡完成绑定，同时，要绑定的银行储蓄卡不能有其它特殊功能，如劳保卡，且***在银行预留信息需与实名认证信息保持一致。

Q2：请问实名认证为何要有年龄要求？我年龄70岁不能使用手机店掌柜吗？

回复：为维护金融秩序的稳定，目前瑞银信只能受理18周岁至55周岁的中国人民共和国用户进行实名认证。

Q4：我的实名认证一直不通过店掌柜pos机里面有个手机卡，页面提示我“资料与公安网不匹配”，请问接下来我该怎么办？

回复：若您账户里没有金额的情况下，请您致电客服中心进行信息清空，再次重新上传正确的信息即可。

Q6：使用店掌柜交易，为何刷卡后显示降级交易？

回复：人民银行为保障支付交易安全，已全面普及芯片卡的使用，因此在您使用芯片卡进行交易时，请插卡交易，若以刷卡方式交易则会显示降级交易。